云臺山暖心善舉頻現

2025/5/19 10:55:45    來源：新華社

　　風景因人而暖，服務精益求精。5月初以來，云臺山景區員工熱心助人的事跡不斷涌現，從烈日下的緊急救助，到深水中的無畏打撈，再到輪椅旁的全程守護，他們用行動書寫了景區溫情服務的答卷，生動詮釋著“想您所想、盡我所能”的服務理念。

緊急救助，危急時刻顯擔當。5月2日，正值旅游高峰期，云臺山景區內驕陽似火。焦作永游旅行社導游蔣偉偉帶隊游覽時，因高溫突發中暑暈倒。緊急時刻，景區工作人員趙晶、井智平迅速伸出援手。井智平毫不猶豫地背起蔣女士，在烈日下快步向醫務室奔去。趙晶則一邊安撫蔣女士情緒，一邊協調救治，后續還貼心跟進安排。在他們的及時救助下，蔣女士身體逐漸好轉。事后，蔣女士專程送來錦旗與感謝信，信中稱贊：“正是因為有這樣一支優秀團隊，云臺山才能成為游客心中安全、貼心的旅游勝地！”錦旗上“盡職盡責、貼心服務、熱情幫助、溫暖人心”的字樣，正是景區溫情服務的生動寫照。

飛身跳水，展現無畏本色。無獨有偶，5月2日11時30分，中牟縣一位游客在小寨溝廣場不慎將手機掉入深水區。巡查至此的景區工作人員賈小虎發現后，立刻上前查看。面對水深難測、工具無法打撈的情況，他沒有絲毫猶豫，縱身跳入水中。經過多次潛水摸索，他終于成功撈起手機，交還到游客手中。游客感動不已，對賈小虎的行為連連稱贊。

細微之處，彰顯貼心服務。5月6日，來自北京的一隊游客在云臺山小吃城二樓就餐，服務員王靜留意到其中一位游客乘坐電動輪椅，行動不便，便主動上前詢問是否需要幫助。在得到肯定答復后，王靜及時向部門領導反映，并持續關注游客動向。游客就餐結束后，她與同事共同護送其下樓，并幫忙將其物品帶至小寨溝游人廣場。兩小時后，游客返程前，專程趕來致謝，對王靜和小吃城工作人員的熱情服務表達誠摯感謝。

服務鑄就山水名片。這些看似平凡的小事，匯聚成云臺山景區優質服務的暖流。云臺山人用實際行動，將服務理念融入每一個細節，真正做到想游客之所想、急游客之所急。在文旅融合發展的當下，云臺山景區以優質服務為筆，以人文關懷為墨，繪就最美風景線，讓山水之美因人文更動人。未來，云臺山這張山水名片的溫情故事，必將繼續書寫，為游客帶來更多溫暖與感動。

（記者韓靜淼）

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