特刊｜讓人民過上幸福生活是頭等大事
更新時間：2025/1/1 15:17:24 來源：大河網
時政要聞
讓人民過上幸福生活是頭等大事
——從習近平主席二〇二五年新年賀詞中感悟奮進腳步
核心提示
“糧食產量突破1.4萬億斤，中國碗裝了更多中國糧”；
“直接結算范圍擴大方便了異地就醫”；
“消費品以舊換新提高了生活品質”；
“家家戶戶都盼著孩子能有好的教育，老人能有好的養老服務，年輕人能有更多發展機會”；
“我們要一起努力，不斷提升社會建設和治理水平”；
……
聆聽習近平主席2025年新年賀詞，回眸一年幸福事，展望未來新圖景。賀詞里，有時間澎湃的濤聲，有家國翩然的風姿，更有不渝的為民情懷。有2024年的發展畫卷，折射出看得見的“大我”，映照出奮斗的“小我”，勾勒出每個人確定的幸福。有2025年的前行動力，有“夢雖遙，追則能達；愿雖艱，持則可圓”的情真意切。
2025年，讓我們步履不停，繼續與時代同行，與發展同向。
在商丘市柘城縣邵園鄉，農民搶抓天氣晴好的有利時機翻耕土地。河南日報資料圖片 張書琿 攝
盈盈中國碗 盛滿“河南糧”
河南日報客戶端記者 劉一潔
2024年12月31日，孟州市城伯鎮岳師村一塊農田里，小麥長勢喜人，田里像鋪上了一層綠色的地毯。
種糧大戶于秋霞正在地里忙著給小麥澆水。
俗話說：“小麥不冬灌，產量減一半�！毙←湺嗪笸寥浪殖渥�，促根增蘗，而且水分效應可維持到翌年小麥返青，起到春旱冬防的作用。
“我想趁著這些日子天氣暖和，把越冬水澆了�！庇谇锵剂鬓D有180畝地，全部種的小麥。
“今年底墑充足，天氣暖和，前期部分地塊小麥出現了旺長，好在及時鎮壓，現在我的麥子長得可好了�！庇谇锵枷灿卣f。
于秋霞種地愛琢磨，還經常向省農科院的專家學習新技術。
2024年夏收，于秋霞的小麥平均畝產650多公斤�！袄显捳f‘莊稼活不用學，人家咋著咱咋著’，但我覺得種地還是得靠技術�！彼f。
在專家的指導下，2024年于秋霞首次嘗試了玉米密植技術，結合滴灌技術，玉米每畝地有700多公斤的產量。
2024年收成不錯，于秋霞干起活兒來勁頭十足。
“總書記說，中國人的飯碗任何時候都要牢牢端在自己手中。我準備再多流轉些地，多向專家取經，爭取打更多的糧食�！庇谇锵汲錆M期待。
食為政首，谷為民命。河南作為農業大省，全省上下牢記糧食安全這一“國之大者”，持續強化“藏糧于地、藏糧于技”，始終繃緊糧食安全這根弦。
2024年，河南夏糧總產量757.14億斤，比上年增加47.13億斤，增長6.64%，穩居全國首位；全年糧食總產量1343.9億斤，連續8年穩定在1300億斤以上。
盈盈中國碗，盛滿“河南糧”。在廣袤的田野上，和于秋霞一樣，種植大戶們滿懷期待，耕耘著希望。
養老服務全 托起“夕陽紅”
河南日報客戶端記者 王向前
入冬之后，周潔的母親還沒洗過澡，前些天，她在助浴師的協助下痛快地洗了澡，笑容也在老人臉上綻放了很久。
“母親90多歲了，除了臥床，多數時間只能坐在輪椅上，洗澡極不方便�！敝軡嵏袊@道。
該如何解決母親的洗澡問題？周潔便撥通了上門助浴電話，約請助浴師來家里幫忙。在問清并登記了老人基礎病、血壓、年齡等信息后，兩位助浴師帶著助浴工具如約到來。
助浴師在老人家中騰出3平方米的空間，快速拼好浴缸，鋪上防滑墊、防磕碰軟墊……洗浴階段，助浴師分頭忙碌，為老人洗頭、洗臉、清洗耳后部位。為了不讓老人受涼，助浴師專門在老人身上搭上毯子，不斷地舀熱水淋上去�！敖裉熘煹姆⻊蘸芗毿�，我們很滿意�！敝軡嵳f。
如今，像周潔母親這樣被洗澡“困”住的老人并非個例。中國老齡科學研究中心的數據顯示，穿衣、吃飯、如廁、上下床、室內活動、洗澡等六項個人日常生活自理活動中，最困擾老年人的便是洗澡問題。培育一支高素質、專業化的養老服務人才隊伍，讓養老服務更有質感、更有溫度，是全社會的責任，也是當務之急。2024年，人力資源社會保障部發布一批新職業、新工種，其中在養老護理員職業下增設了“老年助浴員”這一新工種，為更多家庭解決老人洗澡難題給出了“專業方案”。
剛剛過去的一年，民政部等部門聯合出臺政策加快發展農村養老服務，明確到2025年，農村養老服務網絡進一步健全，每個縣（市、區、旗）至少有1所以失能照護為主的縣級特困人員供養服務機構。省民政廳有關負責人介紹，根據我省規劃，到2025年，基本養老服務制度體系基本健全，基本養老服務對象、內容、標準等清單不斷完善，主動響應和保障機制基本建立，供給能力顯著提升，便利化、可及化程度逐步提高，基本養老服務體系覆蓋全體老年人。
觀眾在比亞迪·迪空間鄭州館感受新能源汽車的科技魅力。河南日報資料圖片
消費品“換新” 好生活煥新
河南日報客戶端記者 王歌
2024年12月31日，鄭州市民郭先生合上筆記本電腦，結束了一年的工作�！敖衲晖ㄟ^‘以舊換新’添了一臺高性能筆記本電腦，享受到了近2000元的補貼，真金白銀，獲得感滿滿�！彼f。
2024年9月，我省積極響應國家“兩新”政策，配套出臺家電、汽車置換更新等一系列補貼細則，拿出更多真金白銀惠及廣大消費者。截至2024年12月15日，補貼政策帶動全省汽車報廢、置換更新38萬輛，家電消費452萬臺，家裝廚衛24.8萬臺（套），電動自行車3.4萬輛，拉動直接消費約1000億元。
政策紅利，直達個體。同郭先生一樣，剛結束裝修的鄭州市民梁女士也“換”出了滿滿的獲得感�！俺弥耘f換新’，買了臺洗烘一體洗衣機，感覺生活更精致了�！彼f。
商家也感受到市場暖意�！凹译姼叨藱C型銷量明顯增加，彩電銷售均價已接近萬元�！焙幽咸K寧易購有關負責人說，截至2024年12月15日，全省蘇寧易購門店參與換新家電9.5萬臺，拉動銷售5億元，同比增長73%。其中，電腦、空調、彩電等品類銷量實現成倍增長。
2024年，我國新能源汽車年度產量突破1000萬輛，河南更是跑出新“汽”勢，鄭州汽車年產量突破100萬輛�！耙耘f換新”助力新能源汽車市場實現了產銷兩旺。
“‘以舊換新’政策實施以來，訂單量持續走高，熱門款型供不應求�！编嵵荼葋喌想p網旗艦店有關負責人坦言，自2024年10月份以來，自己的假日幾乎被工作占滿�！袄鄄⒖鞓分�，希望2025年門店生意更紅火�！彼f。
2024年的“以舊換新”，不僅“換”出了消費活力、“換”出了企業信心，更“換”出了滿滿獲得感。2025年，“兩新”政策將加力擴圍，更多期待正在路上。
異地結算通 就醫更便利
河南日報客戶端 李曉敏
2024年12月31日，在鄭州大學第一附屬醫院門診，來自湖南的冠心病患者劉先生在取藥時順利享受到了醫保直接報銷服務。
“真的很方便，以前還得回湖南報銷�！眲⑾壬S女兒在鄭州生活，此次報銷體驗讓他深感便捷。
自2024年12月1日起，根據國家要求，我省在高血壓、糖尿病、惡性腫瘤門診放化療、尿毒癥透析、器官移植術后抗排異治療等5種門診慢特病基礎上，將慢性阻塞性肺疾病、類風濕關節炎、冠心病、病毒性肝炎、強直性脊柱炎等5種門診慢特病相關治療費用納入跨省直接結算范圍。截至目前，我省門診慢特病跨省聯網定點醫療機構達1654家。
異地就醫直接結算一直是民眾關注的焦點。早在2013年，我省就開始解決群眾異地住院費用直接結算問題，并逐步從省內異地擴展到跨省。2021年，我省開始解決群眾普通門診費用異地直接結算問題，目前省內異地門診慢病直接結算病種擴大到37種，省內特藥異地直接結算達206種。
近年來，基本醫療保險異地就醫直接結算改革持續推進。截至2024年11月底，我省跨省異地就醫直接結算惠及參保群眾近601.14萬人次，在門診費用跨省直接結算中，門診慢特病相關治療費用直接結算20.44萬人次；省內異地就醫直接結算惠及參保群眾近1769.70萬人次，在門診費用直接結算中，門診慢特病相關治療費用直接結算21.69萬人次。
2025年，我省將全面推進省內異地就醫住院費用納入就醫地按病種付費管理工作。同時，還將完善門診特定藥品和“雙通道”管理，并開展將部分中醫適宜技術納入門診支付范圍試點工作。
求職者在三門峽市“夜市專場招聘會”上了解咨詢招聘信息。河南日報資料圖片 孫猛 攝
架好“供需橋” 拓寬就業路
河南日報客戶端記者 曹萍
“今天跟多家企業面對面交流，了解企業對于畢業生的具體需求，也讓我未來就業有了更多選擇�！苯�，在河南中醫藥大學舉行的一場校園招聘宣講會上，一名大四畢業生感覺收獲滿滿。
當天，多家醫院和相關領域的優質企業走到同學們中間，帶來眾多崗位，廣納英才�；顒蝇F場，學校就業創業服務中心的老師“手把手”提供就業指導，助力畢業生與崗位實現“雙向奔赴”。
秋季招聘、寒假暖心、春季攻堅、百日沖刺……為了讓畢業生有更多就業機會，省教育廳編發全省高校畢業生生源匯編，暢通供需雙方信息交流渠道。2023年秋季以來，全省各高校已組織校園招聘活動5710場，提供崗位信息304萬個。
深挖新能源汽車、先進制造業等新興產業重點項目潛能，激發生產及生活服務業、創業帶動就業活力，我省聚焦政策性崗位和產業多元發展，全方位拓展就業新天地。
通過加大政策性崗位征集力度，持續優化政策性崗位供給，吸引越來越多畢業生到廣闊天地大顯身手。其中，省人力資源社會保障廳等開展“三支一扶計劃”“西部計劃”“鄉村振興計劃”招錄及國有企業招聘等，累計提供崗位1.78萬個。
選擇自主創業或者靈活就業的畢業生，也感受到身后的有力支持，各類政策為他們提供了堅實后盾和保障。截至目前，我省面向省屬高校學生開展創業培訓7.5萬人次，發放高校畢業生創業擔保貸款5356萬元，集聚省級以上雙創服務平臺677個，更多畢業生實現在新業態、新經濟、新職業就業，開辟新天地。
織密“小網格” 生活“暖羊陽”
河南日報客戶端記者 刁良梓 李子耀
如今，在信陽市羊山新區羊山街道京漢街社區，“有事找老楊”已成為群眾的“口頭禪”。
“之前居民區一家餐館抽油煙機噪聲大，俺們都沒法休息，老楊帶著網格員和社區民警上門協調，最后問題和平解決了�！鄙鐓^居民李先生說。
這只是羊山新區按照網格化管理、精細化治理要求不斷提升社會建設和治理水平的一個縮影。為把老百姓身邊的大事小情解決好，讓大家笑容更多、心里更暖，羊山新區成立社區網格管理事務中心，在全區劃分基礎網格466個、專屬網格33個，并把黨組織建到網格里，構建起“街道黨工委—社區黨組織—網格功能性黨支部—網格黨小組—黨員中心戶”的五級聯動機制，652名專職網格員走上服務群眾第一線。
“通過‘信服通’APP內置22大類84項事務分類清單及‘基層吹哨、部門報到’功能，專職網格員隨時隨地發現、上報、處置網格問題�！毖蛏叫聟^社區網格管理事務中心主任劉楊說。
同時，聚焦群眾多樣化需求，羊山新區借助“微服務”平臺強大的覆蓋能力，打造了一個24小時“在線”的智能網格員——“暖羊陽”，入駐社區各大微信群，群眾在日常生活中有任何問題，都可以直接在群里@“暖羊陽”，很快就會收到回應。
線上“暖羊陽”和線下網格員就好像一對完美搭檔，真正實現了“一格雙員、融合聯動”，為群眾提供“永不掉線”的精細化服務。相關數據顯示，2022年以來，群眾通過“暖羊陽”咨詢各類問題近5000次，網格員巡格軌跡19.22萬公里，上報、解決群眾訴求8.57萬件，化解矛盾糾紛2000余起，開展志愿服務活動4200余次，群眾滿意度不斷提升。
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焦作網免責聲明： | |||||||
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“糧食產量突破1.4萬億斤，中國碗裝了更多中國糧”；
“直接結算范圍擴大方便了異地就醫”；
“消費品以舊換新提高了生活品質”；
“家家戶戶都盼著孩子能有好的教育，老人能有好的養老服務，年輕人能有更多發展機會”；
“我們要一起努力，不斷提升社會建設和治理水平”；
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聆聽習近平主席2025年新年賀詞，回眸一年幸福事，展望未來新圖景。賀詞里，有時間澎湃的濤聲，有家國翩然的風姿，更有不渝的為民情懷。有2024年的發展畫卷，折射出看得見的“大我”，映照出奮斗的“小我”，勾勒出每個人確定的幸福。有2025年的前行動力，有“夢雖遙，追則能達；愿雖艱，持則可圓”的情真意切。
2025年，讓我們步履不停，繼續與時代同行，與發展同向。
在商丘市柘城縣邵園鄉，農民搶抓天氣晴好的有利時機翻耕土地。河南日報資料圖片 張書琿 攝
盈盈中國碗 盛滿“河南糧”
河南日報客戶端記者 劉一潔
2024年12月31日，孟州市城伯鎮岳師村一塊農田里，小麥長勢喜人，田里像鋪上了一層綠色的地毯。
種糧大戶于秋霞正在地里忙著給小麥澆水。
俗話說：“小麥不冬灌，產量減一半�！毙←湺嗪笸寥浪殖渥�，促根增蘗，而且水分效應可維持到翌年小麥返青，起到春旱冬防的作用。
“我想趁著這些日子天氣暖和，把越冬水澆了�！庇谇锵剂鬓D有180畝地，全部種的小麥。
“今年底墑充足，天氣暖和，前期部分地塊小麥出現了旺長，好在及時鎮壓，現在我的麥子長得可好了�！庇谇锵枷灿卣f。
于秋霞種地愛琢磨，還經常向省農科院的專家學習新技術。
2024年夏收，于秋霞的小麥平均畝產650多公斤�！袄显捳f‘莊稼活不用學，人家咋著咱咋著’，但我覺得種地還是得靠技術�！彼f。
在專家的指導下，2024年于秋霞首次嘗試了玉米密植技術，結合滴灌技術，玉米每畝地有700多公斤的產量。
2024年收成不錯，于秋霞干起活兒來勁頭十足。
“總書記說，中國人的飯碗任何時候都要牢牢端在自己手中。我準備再多流轉些地，多向專家取經，爭取打更多的糧食�！庇谇锵汲錆M期待。
食為政首，谷為民命。河南作為農業大省，全省上下牢記糧食安全這一“國之大者”，持續強化“藏糧于地、藏糧于技”，始終繃緊糧食安全這根弦。
2024年，河南夏糧總產量757.14億斤，比上年增加47.13億斤，增長6.64%，穩居全國首位；全年糧食總產量1343.9億斤，連續8年穩定在1300億斤以上。
盈盈中國碗，盛滿“河南糧”。在廣袤的田野上，和于秋霞一樣，種植大戶們滿懷期待，耕耘著希望。
養老服務全 托起“夕陽紅”
河南日報客戶端記者 王向前
入冬之后，周潔的母親還沒洗過澡，前些天，她在助浴師的協助下痛快地洗了澡，笑容也在老人臉上綻放了很久。
“母親90多歲了，除了臥床，多數時間只能坐在輪椅上，洗澡極不方便�！敝軡嵏袊@道。
該如何解決母親的洗澡問題？周潔便撥通了上門助浴電話，約請助浴師來家里幫忙。在問清并登記了老人基礎病、血壓、年齡等信息后，兩位助浴師帶著助浴工具如約到來。
助浴師在老人家中騰出3平方米的空間，快速拼好浴缸，鋪上防滑墊、防磕碰軟墊……洗浴階段，助浴師分頭忙碌，為老人洗頭、洗臉、清洗耳后部位。為了不讓老人受涼，助浴師專門在老人身上搭上毯子，不斷地舀熱水淋上去�！敖裉熘煹姆⻊蘸芗毿�，我們很滿意�！敝軡嵳f。
如今，像周潔母親這樣被洗澡“困”住的老人并非個例。中國老齡科學研究中心的數據顯示，穿衣、吃飯、如廁、上下床、室內活動、洗澡等六項個人日常生活自理活動中，最困擾老年人的便是洗澡問題。培育一支高素質、專業化的養老服務人才隊伍，讓養老服務更有質感、更有溫度，是全社會的責任，也是當務之急。2024年，人力資源社會保障部發布一批新職業、新工種，其中在養老護理員職業下增設了“老年助浴員”這一新工種，為更多家庭解決老人洗澡難題給出了“專業方案”。
剛剛過去的一年，民政部等部門聯合出臺政策加快發展農村養老服務，明確到2025年，農村養老服務網絡進一步健全，每個縣（市、區、旗）至少有1所以失能照護為主的縣級特困人員供養服務機構。省民政廳有關負責人介紹，根據我省規劃，到2025年，基本養老服務制度體系基本健全，基本養老服務對象、內容、標準等清單不斷完善，主動響應和保障機制基本建立，供給能力顯著提升，便利化、可及化程度逐步提高，基本養老服務體系覆蓋全體老年人。
觀眾在比亞迪·迪空間鄭州館感受新能源汽車的科技魅力。河南日報資料圖片
消費品“換新” 好生活煥新
河南日報客戶端記者 王歌
2024年12月31日，鄭州市民郭先生合上筆記本電腦，結束了一年的工作�！敖衲晖ㄟ^‘以舊換新’添了一臺高性能筆記本電腦，享受到了近2000元的補貼，真金白銀，獲得感滿滿�！彼f。
2024年9月，我省積極響應國家“兩新”政策，配套出臺家電、汽車置換更新等一系列補貼細則，拿出更多真金白銀惠及廣大消費者。截至2024年12月15日，補貼政策帶動全省汽車報廢、置換更新38萬輛，家電消費452萬臺，家裝廚衛24.8萬臺（套），電動自行車3.4萬輛，拉動直接消費約1000億元。
政策紅利，直達個體。同郭先生一樣，剛結束裝修的鄭州市民梁女士也“換”出了滿滿的獲得感�！俺弥耘f換新’，買了臺洗烘一體洗衣機，感覺生活更精致了�！彼f。
商家也感受到市場暖意�！凹译姼叨藱C型銷量明顯增加，彩電銷售均價已接近萬元�！焙幽咸K寧易購有關負責人說，截至2024年12月15日，全省蘇寧易購門店參與換新家電9.5萬臺，拉動銷售5億元，同比增長73%。其中，電腦、空調、彩電等品類銷量實現成倍增長。
2024年，我國新能源汽車年度產量突破1000萬輛，河南更是跑出新“汽”勢，鄭州汽車年產量突破100萬輛�！耙耘f換新”助力新能源汽車市場實現了產銷兩旺。
“‘以舊換新’政策實施以來，訂單量持續走高，熱門款型供不應求�！编嵵荼葋喌想p網旗艦店有關負責人坦言，自2024年10月份以來，自己的假日幾乎被工作占滿�！袄鄄⒖鞓分�，希望2025年門店生意更紅火�！彼f。
2024年的“以舊換新”，不僅“換”出了消費活力、“換”出了企業信心，更“換”出了滿滿獲得感。2025年，“兩新”政策將加力擴圍，更多期待正在路上。
異地結算通 就醫更便利
河南日報客戶端 李曉敏
2024年12月31日，在鄭州大學第一附屬醫院門診，來自湖南的冠心病患者劉先生在取藥時順利享受到了醫保直接報銷服務。
“真的很方便，以前還得回湖南報銷�！眲⑾壬S女兒在鄭州生活，此次報銷體驗讓他深感便捷。
自2024年12月1日起，根據國家要求，我省在高血壓、糖尿病、惡性腫瘤門診放化療、尿毒癥透析、器官移植術后抗排異治療等5種門診慢特病基礎上，將慢性阻塞性肺疾病、類風濕關節炎、冠心病、病毒性肝炎、強直性脊柱炎等5種門診慢特病相關治療費用納入跨省直接結算范圍。截至目前，我省門診慢特病跨省聯網定點醫療機構達1654家。
異地就醫直接結算一直是民眾關注的焦點。早在2013年，我省就開始解決群眾異地住院費用直接結算問題，并逐步從省內異地擴展到跨省。2021年，我省開始解決群眾普通門診費用異地直接結算問題，目前省內異地門診慢病直接結算病種擴大到37種，省內特藥異地直接結算達206種。
近年來，基本醫療保險異地就醫直接結算改革持續推進。截至2024年11月底，我省跨省異地就醫直接結算惠及參保群眾近601.14萬人次，在門診費用跨省直接結算中，門診慢特病相關治療費用直接結算20.44萬人次；省內異地就醫直接結算惠及參保群眾近1769.70萬人次，在門診費用直接結算中，門診慢特病相關治療費用直接結算21.69萬人次。
2025年，我省將全面推進省內異地就醫住院費用納入就醫地按病種付費管理工作。同時，還將完善門診特定藥品和“雙通道”管理，并開展將部分中醫適宜技術納入門診支付范圍試點工作。
求職者在三門峽市“夜市專場招聘會”上了解咨詢招聘信息。河南日報資料圖片 孫猛 攝
架好“供需橋” 拓寬就業路
河南日報客戶端記者 曹萍
“今天跟多家企業面對面交流，了解企業對于畢業生的具體需求，也讓我未來就業有了更多選擇�！苯�，在河南中醫藥大學舉行的一場校園招聘宣講會上，一名大四畢業生感覺收獲滿滿。
當天，多家醫院和相關領域的優質企業走到同學們中間，帶來眾多崗位，廣納英才�；顒蝇F場，學校就業創業服務中心的老師“手把手”提供就業指導，助力畢業生與崗位實現“雙向奔赴”。
秋季招聘、寒假暖心、春季攻堅、百日沖刺……為了讓畢業生有更多就業機會，省教育廳編發全省高校畢業生生源匯編，暢通供需雙方信息交流渠道。2023年秋季以來，全省各高校已組織校園招聘活動5710場，提供崗位信息304萬個。
深挖新能源汽車、先進制造業等新興產業重點項目潛能，激發生產及生活服務業、創業帶動就業活力，我省聚焦政策性崗位和產業多元發展，全方位拓展就業新天地。
通過加大政策性崗位征集力度，持續優化政策性崗位供給，吸引越來越多畢業生到廣闊天地大顯身手。其中，省人力資源社會保障廳等開展“三支一扶計劃”“西部計劃”“鄉村振興計劃”招錄及國有企業招聘等，累計提供崗位1.78萬個。
選擇自主創業或者靈活就業的畢業生，也感受到身后的有力支持，各類政策為他們提供了堅實后盾和保障。截至目前，我省面向省屬高校學生開展創業培訓7.5萬人次，發放高校畢業生創業擔保貸款5356萬元，集聚省級以上雙創服務平臺677個，更多畢業生實現在新業態、新經濟、新職業就業，開辟新天地。
織密“小網格” 生活“暖羊陽”
河南日報客戶端記者 刁良梓 李子耀
如今，在信陽市羊山新區羊山街道京漢街社區，“有事找老楊”已成為群眾的“口頭禪”。
“之前居民區一家餐館抽油煙機噪聲大，俺們都沒法休息，老楊帶著網格員和社區民警上門協調，最后問題和平解決了�！鄙鐓^居民李先生說。
這只是羊山新區按照網格化管理、精細化治理要求不斷提升社會建設和治理水平的一個縮影。為把老百姓身邊的大事小情解決好，讓大家笑容更多、心里更暖，羊山新區成立社區網格管理事務中心，在全區劃分基礎網格466個、專屬網格33個，并把黨組織建到網格里，構建起“街道黨工委—社區黨組織—網格功能性黨支部—網格黨小組—黨員中心戶”的五級聯動機制，652名專職網格員走上服務群眾第一線。
“通過‘信服通’APP內置22大類84項事務分類清單及‘基層吹哨、部門報到’功能，專職網格員隨時隨地發現、上報、處置網格問題�！毖蛏叫聟^社區網格管理事務中心主任劉楊說。
同時，聚焦群眾多樣化需求，羊山新區借助“微服務”平臺強大的覆蓋能力，打造了一個24小時“在線”的智能網格員——“暖羊陽”，入駐社區各大微信群，群眾在日常生活中有任何問題，都可以直接在群里@“暖羊陽”，很快就會收到回應。
線上“暖羊陽”和線下網格員就好像一對完美搭檔，真正實現了“一格雙員、融合聯動”，為群眾提供“永不掉線”的精細化服務。相關數據顯示，2022年以來，群眾通過“暖羊陽”咨詢各類問題近5000次，網格員巡格軌跡19.22萬公里，上報、解決群眾訴求8.57萬件，化解矛盾糾紛2000余起，開展志愿服務活動4200余次，群眾滿意度不斷提升。
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