【面對黑心微商，我們只能“不看他的朋友圈”嗎？】

2015-5-5 8:48:41    來源：新華網

　　現在，打開微信朋友圈，總能遇見幾個賣產品、做銷售的“朋友”。隨著這個微商群體的擴大，很多人表示自己的朋友圈已經淪為營銷圈。以前，很多人總是嫌棄朋友愛發自拍，愛發感慨，估計現在想來，寧可看到朋友們這樣真情表達，也不想看到他們天天只是冰冷的做廣告。原本是熟人間分享生活的圈子，漸漸變成了產品銷售平臺。除了“不看他的朋友圈”外，我們真的別無他法嗎？

　　微信朋友圈：一根漸變的鏈條

　　微信初期的朋友圈，多是好友分享自己的生活、感悟，那時，它還是一個熟人間較為親密的情感分享平臺。漸漸的，很多人開始煩一些朋友瘋狂的刷屏行為，這里的刷屏，有不間斷的高頻率自拍，也有狂轟濫炸的段子坊，也有到處泛濫的心靈雞湯。再到后來，朋友圈里悄悄的多起了賣東西、做廣告、營銷推銷等商業行為。好友自己的生活早已無處尋覓，取而代之的是簡單、粗暴、直接的商業叫賣。面對這種情形，無奈的你，估計也只能選擇默默的屏蔽掉這個所謂的好友。通過“不看他的朋友圈”來尋求朋友圈的凈化。正如很多網友感慨的，朋友圈現在早已不是朋友圈，它已經變成了生意圈。

　　賣東西不可怕，可怕的是黑心偽劣！

　　與很多國家類似的社交平臺相比，其實我們對這一類微商的容忍度已經很高。在日本、澳大利亞等國家，社交軟件基本就是限于朋友間的信息往來，分享朋友圈的人本不多，更別說還利用朋友圈做買賣。對一些注意隱私、自我安全意識強，且不怎么網購的人來說，如若發現朋友圈開始出現買賣行為，一般選擇屏蔽了之。這當然是最簡單也最直接的解決辦法。但對一些習慣了網絡消費的人而言，微信朋友圈里的熟人低價營銷，多少會令自己心動。

　　如果好友確實是為一些知名商品做微信平臺的銷售，或通過自己的海外關系，賣一些優質的產品，那多一條購買途徑，原本也不是什么壞事。但充斥在微信平臺上的更多是一些不知名的小品牌，它們通過一級一級的代購，形成一個營銷隊伍，而這些產品又存在很大的質量隱患。近日在媒體上被曝光的面膜微商亂象，就是一個典型例子。三無的產品、兩月就可偽造的國際大牌形象、近乎傳銷式的營銷模式、幾乎毀容的消費受害者......黑心的微商，被輿論推向風口浪尖。

　　面對黑心微商，用合法途徑勇敢說不

　　在微信平臺上，不遭遇黑心微商自然最好，但如果不幸中招，用戶就只能吃啞巴虧了嗎？其實不然。多位長期從事消費者權益維護的專家表示，消費者完全可以拿起法律武器，維護自身合法權益。

　　一種方式是向工商管理部門投訴舉報。通過微博、朋友圈等銷售的不合格商品，如果其經營者已通過有關渠道注冊，那么，消費者就可以直接向經營者所在地或經營行為發生地的工商行政管理部門、消費者權益保護機構投訴舉報。需要特別強調的是，在對微商進行投訴舉報時，消費者一定要提供真實的交易對象資料和相應的消費憑證，因此，消費者在交易時，一定要做有心人。

　　另一種方式是向交易發生平臺投訴索賠。根據《消費者權益保護法》第44條的規定，為微商提供移動互聯渠道服務的平臺運營商應當承擔網絡平臺提供者的管理責任。今年3月出臺的《關于完善消費環節經營者首問和賠償先付制度 切實保護消費者合法權益的意見》也明確提出，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務導致合法權益受損的，可以直接向銷售者或者服務者要求賠償。也就是說，當網絡交易平臺經營者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式時，消費者可以向平臺要求先行賠償。賠償后，平臺依法向銷售者追償。

　　當然，要盡可能減少不法經銷行為帶來的傷害，消費者首先要有自我保護意識。中國人民大學商法研究所所長劉俊海教授就提醒消費者要牢固樹立謹慎理性的消費意識，千萬不要因為圖便宜而冒然選擇通過社交化移動互聯渠道推銷的產品或服務。如果發生交易行為，一定要保全消費憑證。一旦因質量或價格產生爭議，消費者可以向網絡平臺、工商部門和消保部門求助。如果是自然人之間偶爾交易產生的糾紛，消費者也可以通過協商或訴訟等民事糾紛途徑解決。（文 / 王瑩）

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