采集信息 快速響應 跟蹤處置
我市推廣應用數字城管系統平臺
更新時間：2014-8-18 8:47:25 來源：焦作日報
昨日，記者從市城市管理委員會辦公室獲悉，為整合資源形成管理合力，實現“第一時間發現問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題”的“大城管”格局，本月，我市著力推廣應用涵蓋市區86條主次干道，并對全市重點路段的重點部位實現24小時視頻監控全覆蓋的數字城管系統平臺，用技術手段提升管理水平。
城市管理事務瑣碎，涉及職能部門眾多，又與百姓的生活息息相關，如何及時發現并解決問題，考驗著城市管理的信息收集系統，也考驗著職能部門的行政效率。為實現城市管理信息的實時采集、傳輸和跟蹤處置，我市決定充分利用現有的數字城管系統平臺資源，連接全市各區、市直單位、企事業單位，擴大數字城管管理區域。
據了解，我市數字城管系統平臺的功能包括信息的實時采集、傳輸和跟蹤。系統平臺含前端監控點316處，涵蓋市區86條主次干道，并對全市重點路段的重點部位實現24小時視頻監控全覆蓋，巡查人員日巡查面積為50余平方公里。巡查人員在發現城市管理問題后上報至數字城管中心，并經工作人員篩選后派發至各業務單位，各業務單位處理完畢后，再將處理結果反饋至數字城管中心，待巡查人員核準后予以結案。數字城管系統平臺下涵蓋12345熱線、網絡輿情處理平臺。
數字城管工作流程分信息收集、案卷建立、任務派遣、任務處理、核實結案、綜合評價六個環節。具體為：通過巡查人員上報、視頻發現問題、社會公眾舉報、新聞媒體曝光、領導批示、12345熱線電話等方法收集信息；工作人員得到信息后，立即甄別立案；根據問題歸屬，派發至責任單位處理；責任單位接收到案件并處理完畢后，將處理結果反饋至數字城管中心；工作人員將案件處理結果通知巡查人員進行復核，復核信息與處理信息一致的結案，否則重新批轉；數字城管績效評價系統根據處置時限、結案率等要素自動生成評價。
通過六個環節，從而實現信息技術與城市管理應用的有機結合、政府督導與群眾監督的有機結合、內部評價與外部評價的有機結合、高效管理與快速響應的有機結合。（記者劉婧）
