內地唯一 河南機場集團獲亞太機場卓越服務獎項

2024/11/11 10:25:33    來源：大河網-河南日報

　　本報訊（記者 郭北晨）11月5日，在香港亞洲國際博覽館舉行的“2024超級樞紐博覽會暨高峰論壇”頒獎典禮上，河南機場集團榮獲亞太機場卓越服務獎項，成為唯一獲得獎項的內地機場。

　　2024超級樞紐博覽會暨高峰論壇是由世界最大展會主辦機構英富曼集團與香港國際機場聯合舉辦，以“通過技術創新重新定義客運和貨運體驗”為主題，重點關注客運和貨運航站樓的未來發展，吸引了來自香港國際機場、新加坡樟宜機場、日本羽田國際機場、首都機場集團等亞洲及其他地區機場、技術供應商和行業專業人士的廣泛參與，設有“最佳航站樓設計”“最佳創新”“最佳可持續發展倡議”“最佳貨運樞紐”“卓越服務”共5個獎項。其中，卓越服務獎項旨在表彰在提升運營標準、豐富經驗和實現重大進步、為卓越和創新等方面開創新先例的企業。

　　近年來，河南機場集團下轄的鄭州機場始終堅持以旅客需求為中心，秉承“發現美好創造美好享受美好”服務理念，率先提出“同一機場”理念，聯手航空公司、駐場單位等共同打造“機場+”生態圈，協同共享、密切配合，不斷提高運行效率和服務品質。

　　一組亮眼數據充分展現鄭州機場的努力成效：旅客通過安檢的效率提升20%，排隊時間縮短25%；最快僅用20分鐘完成35名中轉旅客及55件托運行李的中轉保障……針對旅客關注的托運行李破損、過夜休息，鄭州機場采取在行李轉盤增加緩存墊、軟包擋板等措施，大幅降低到港行李破損率，并設置2個免費臨時過夜休息區，提供躺椅、毛毯、手機充電等設施，同時可供200余名旅客使用。

　　此外，在國際航空貨運樞紐建設方面，河南機場集團堅持以“空中絲綢之路”建設為引領，逐步培育形成了網絡覆蓋性、通關便利性、設施完備性、操作高效性、集疏運營體系協同性、智慧物流與模式創新領先性六大核心優勢，構建起橫跨歐美亞三大經濟區、覆蓋全球主要經濟體的樞紐航線網絡，年貨運量穩居全國第6，躋身全球貨運機場40強，今年新開國內外貨運航線達19條，樞紐發展能級不斷躍升。

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